رویه بازگشت کالا در نوران کالا
در NooranKala، ما به کیفیت محصولاتمان افتخار میکنیم و تعهد داریم که تجربه خریدی بینظیر را برای شما فراهم کنیم. ما درک میکنیم که گاهی اوقات ممکن است نیاز به بازگرداندن محصولی که خریداری کردهاید، پیش بیاید. بنابراین، ما رویه بازگشت کالا را طراحی کردهایم تا اطمینان حاصل کنیم که فرآیند بازگشت هم برای شما و هم برای ما به آسانی و به صورت عادلانه انجام شود.
۱. شرایط و ضوابط بازگشت کالا
- دوره بازگشت: مشتریان میتوانند کالاهای خریداری شده را تا ۷ روز پس از تاریخ تحویل بازگردانند.
- وضعیت کالا: کالا باید در وضعیت اصلی خود، همراه با بستهبندی اصلی و تمام لوازم جانبی و هدایای تبلیغاتی ارائه شده، بازگردانده شود.
- مدارک مورد نیاز: فاکتور خرید و شناسه سفارش باید همراه کالای بازگشتی ارائه شوند.
۲. فرآیند بازگشت کالا
- گام اول: تماس با پشتیبانی – قبل از بازگرداندن هر کالایی، لازم است که با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. ما به شما کمک خواهیم کرد تا فرآیند بازگشت را به راحتی آغاز کنید.
- گام دوم: بررسی و تایید – پس از دریافت کالا، تیم ما وضعیت آن را بررسی خواهد کرد. کالا باید مطابق با شرایط بازگشت کالا باشد.
- گام سوم: بازپرداخت یا تعویض – پس از تایید وضعیت کالا، ما اقدام به بازپرداخت وجه یا تعویض کالا خواهیم کرد. لطفا توجه داشته باشید که ممکن است برای پردازش بازپرداخت یا تعویض، مدت زمانی نیاز باشد.
۳. نکات مهم
- توصیهها: برای جلوگیری از هرگونه مشکل در فرآیند بازگشت، توصیه میکنیم که بستهبندی کالا را به دقت نگه دارید و از ارسال سریع و مطمئن استفاده کنید.
ما در NooranKala به رضایت مشتریان خود اهمیت میدهیم و تلاش میکنیم تا تجربه خریدی راحت و بدون دغدغه را برای شما فراهم کنیم. اگر سوالی دارید یا نیاز به کمک دارید، لطفا با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. ما همیشه در خدمت شما هستیم تا اطمینان حاصل کنیم که هر خریدی از NooranKala، خریدی خوشایند و مطمئن باشد.
